Quelles sont les problématiques dans le traitement des non-conformités ?
Le traitement des non-conformités est un processus crucial pour garantir la qualité des produits et services. Cependant, il peut être confronté à de nombreuses difficultés. Parmi les problématiques les plus courantes, on peut citer :
- La difficulté à identifier et à comprendre la source de la non-conformité ;
- Le manque de ressources pour corriger les non-conformités ;
- La répétition des mêmes non-conformités ;
- Le manque de suivi et de mesure des actions correctives.
Pour surmonter ces difficultés, il est important de lier les non-conformités à un plan d'actions.
Pourquoi lier les deux ?
En reliant les non-conformités à un plan d'actions, l'organisation peut identifier les causes racines de ces non-conformités et mettre en place des actions correctives pour les éliminer. Cela permet à l'organisation de surveiller l'efficacité de ces actions et de s'assurer qu'elles ont été mises en œuvre de manière appropriée.
Dans le cadre de votre démarche QHSE, et afin de répondre aux exigences des normes ISO 9001, 14001 et 45001 (entre autres), vous êtes amené à gérer les non-conformités internes, prestataires externes et réclamations client.
Grâce à l’analyse des causes de ces non-conformités, vous identifiez les actions correctives et préventives à mettre en place pour corriger le problème et éviter que celui-ci ne se reproduise.
Aujourd’hui, vous utilisez probablement un tableau pour suivre vos actions et un autre pour vos non-conformités. Il est alors peu aisé de faire le lien, d’identifier les non-conformités à l’origine de ces actions.
Lier efficacement vos non-conformités avec votre plan d’actions c’est pouvoir remonter facilement et rapidement aux non-conformités à l’origine des actions et ainsi avoir une traçabilité claire des actions engagées.
Il est alors plus facile, si une non-conformité similaire se produit, de retrouver les actions mises en place précédemment et ainsi prendre les décisions pertinentes au vu de l’expérience passée. Enfin, en identifiant l’origine de vos actions, vous pouvez savoir si votre démarche d’amélioration continue est proactive ou subie (actions émises à la suite d’une non-conformité).
Comment notre logiciel facilite votre démarche
Maintenant que vous connaissez l’importance de lier efficacement non-conformités et plan d’actions, pourquoi ne pas simplifier votre démarche grâce à notre logiciel QHSE ?
Voici 4 avantages à utiliser notre logiciel :
- Votre action est directement créée à partir du formulaire de non-conformité (avec un lien cliquable pour visualiser la non-conformité d’origine) garantissant ainsi la traçabilité de celle-ci ;
- Votre action est déversée automatiquement dans un plan d’action unique, qu’il est possible de filtrer, pour retrouver facilement l’origine des actions ;
- Un meilleur suivi des actions : notification automatique de la déclaration, du traitement et de la vérification de l’action ;
- Un outil collaboratif.
