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Le Groupe HProcess
HPROCESS est une holding qui regroupe plusieurs sociétés industrielles renommées : GOAVECEngineering, ETA, SVX (SERVINOX), PROCESS MIXING SOLUTIONS (PMS) et GEPS SERVICES.
Ce groupe industriel entièrement français vise à renforcer et à développer chaque entité en tant que partenaire éthique, fiable et durable dans son domaine d'expertise.
Chaque entité reste une entité autonome, bénéficiant d'une équipe commerciale expérimentée, de capacités de recherche et développement et d'installations de production spécialisées dans son domaine principal.
Le groupe s'engage à développer des solutions éthiques et respectueuses de l'environnement, dans le cadre d'une politique solide et cohérente en matière de développement durable (RSE).
À ses débuts, Servinox était spécialisé dans la fabrication de robinetterie pour l'industrie brassicole, mais il a rapidement élargi son offre pour inclure des équipements de process et de protection des cuves. Au début des années 80, le secteur brassicole et des boissons représentait 80% de son chiffre d'affaires, mais l'entreprise s'est ensuite diversifiée dans tous les domaines de l'agroalimentaire. Dans les années 90, Servinox a pris un nouveau tournant en conquérant les industries cosmétiques, pharmaceutiques et de la chimie fine.En 1993, l'entreprise a été rachetée par le groupe Triballat, puis en 2006 parle groupe SPLG.
Quant à PMS, depuis sa fondation dans les années 80 par un expert des problématiques de mélange et d'agitation, PMS s'est rapidement forgé une solide réputation dans ce domaine où la technicité et l'expérience sont essentielles.
Au cours des années 90, la capacité d'innovation de PMS en matière d'agitation et 'expertise de ses équipes ont été reconnues et saluées par des articles publiés dans des revues de référence spécialisées dans les techniques de mélange et d'ingénierie. En 2000, l'entreprise a été rachetée par le groupe Triballat, puis en 2006 par le groupe SPLG.
Il y a maintenant deux ans, je souhaitais un outil collaboratif simple, fluide et c'est ainsi que j'ai demandé une démonstration en ligne sur le site.
En tant que responsable qualité à l'époque, je cherchais à optimiser le pilotage d'un système de management et répondre à plusieurs problématiques. Nous avions des données disponibles provenant de différentes sources (ERP, Intranet, feuilles de calcul, différents produits). Nous passions un temps important à traiter ces données avant de pouvoir les analyser et orienter nos actions et même gérer nos plans d’actions d’amélioration.Pour résumer, un système de management robuste mais difficile à piloter efficacement avec l'ensemble des acteurs, dont les pilotes de processus.
Donc je souhaite un outil qui est collaboratif, simple d'utilisation, structurant également vis-à-vis des exigences normatives et qui nous permet de rassembler et exploiter les informations de différentes bases de données.
Par rapport à ce que j'évoquais juste avant, le module pilotage semblait tenir vraiment toutes ses promesses lors de la démonstration.
Toutefois, un point qui était vraiment important pour nous, c'est que nous n'envisagions pas une solution quine pouvait pas s'interfacer avec nos autres logiciels en France. Donc, au-delà de la solution Symalean, la formation, le support et l'accompagnement qui étaient proposé, cela était perçu comme une garantie de succès pour le déploiement. Au-delà de ça, le tarif compétitif était également un élément déterminant pour apprécier le retour sur investissement.
Alors tout d'abord un meilleur retour d'information vers la gestion de la non-conformité, les plans d'action et la gestion des risques.
On a aussi observé que nous avions gagné en réactivité grâce au système collaboratif, avec la centralisation des informations, la diffusion d'email et de notifications automatiques, notamment en interne, l'automatisation de nos revues processus de direction. Puis une amélioration significative du suivi des plans d'action, mais aussi une implication plus importante des pilotes de processus et leur équipe. La structure de la solution leur permet vraiment d'identifier en quoi leur action contribue à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise. C'est vraiment ça qui était intéressant.
Donc comme quoi, ce qui prouve que la digitalisation a réellement sa place dans le QHSE.
Servinox et PMS vont poursuivent leur transformation, la transformation de leur système de management, avec l’intégration d’autres modules, pour gérer l'ensemble des problématiques qualité, sécurité, environnement. Servinox et PMS font parties du Groupe HProcess qui regroupe aujourd'hui cinq entreprises industrielles, cinq sociétés et le prochain objectif est de déployer Symalean dans les autres sociétés du groupe, pour atteindre nos habitudes d'amélioration de performance globale et également de certification QSE et RSE.
