La satisfacción de todos nuestros grupos de interés
Symalean Group ha decidido crear un Sistema de gestión integrado (SMI) porque no podemos diseñar para satisfacer a nuestros clientes sin crear el buenas condiciones de trabajo para nuestros empleados, para ser eficientes, mejorar y proteger la salud de nuestros empleados sin preservar nuestro medio ambiente. Más allá de la idoneidad de un SMI a nuestra visión de la empresa, nos permite tener una visión global de nuestra organización, evitar redundancias entre sistemas (revisiones, auditorías internas, gestión de no conformidades, etc.), crear sinergias y, por lo tanto, ganar eficiencia.
Estas certificaciones son un reconocimiento al trabajo que realizan a diario nuestros equipos y a los valores que defendemos:
Grupo Symalean se compromete a situar en el centro de su estrategia general Innovación como motor de crecimiento y basar esta innovación en escuchar, identificar y comprender las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas.
Los clientes de nuestros soluciones de software constituyen una comunidad de usuarios, a la que escuchamos de forma continua a través de varios canales. Sus percepciones, sus expectativas de mejora, son nuestra principal fuente de progreso. Como parte de este objetivo de satisfacer mejor a nuestros clientes, nos comprometemos a:
- Diseñe y desarrolle soluciones de software confiables e innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes,
- Respete nuestros compromisos de servicio en el proceso de preventa, la implementación del proyecto y las etapas de aceptación funcional, hasta que se valide la satisfacción del cliente,
- Proporcionar soporte técnico para responder y resolver, lo antes posible, las preguntas y problemas técnicos que encuentren nuestros clientes al utilizar soluciones de software.
Nuestro éxito se basa esencialmente en las habilidades, la motivación y la salud de cada empleado. Grupo Symalean por lo tanto, se compromete a colocar a las personas en el centro de su organización y:
- Crear condiciones de trabajo favorables a la salud física y psicológica del equipo y a su desarrollo,
- Dar sentido a cada una de las misiones encomendadas, para que todos sientan que participan en la realización de una obra.
El desarrollo sostenible en el corazón de Symalean
Les necesidades de digitalización exponenciales dan como resultado una fuerte aumento de la huella energética del propio sector y genera el consumo de recursos naturales no renovables. La ecología digital es un eje importante que se debe desarrollar para racionalizar los usos, promover la reducción del consumo de energía y garantizar la transición ecológica. Symalean Group se compromete a:
- Para sistematizar el TI ecológica para todas sus actividades, pero también en el diseño de sus productos. Este diseño ecológico se basa en el enfoque del software ACV,
- Actuando con nuestros partes interesadas aumentando su conocimiento e integrándolos en nuestro enfoque de TI ecológica.
Durante varios años, Grupo Symalean decidió colocar el desarrollo sostenible en el centro del ADN de la organización. Por lo tanto, nuestro Enfoque de RSE, basado en ISO 26000, está totalmente integrado en nuestra estrategia general basada en dos prioridades:
- Dotar de recursos al planeta mediante el mantenimiento y la restauración de los recursos y la biodiversidad,
- Contribuir al bienestar de nuestros empleados.
